"업무자동화 프로그램을 알아보는데, UiPath 같은 걸 사야 하나요, 아니면 따로 만들어야 하나요?" 요즘 제일 자주 받는 질문입니다.
결론부터 말씀드리면 **정답은 회사가 아니라 업무에 따라 갈립니다.** 이 글은 그 기준을 정리한 것입니다. 저희는 맞춤 개발을 하는 회사라 한쪽으로 기울 수 있지만, 기성 툴이 나은 경우도 그대로 적었습니다.
사람이 화면 앞에서 반복하는 일을 프로그램이 대신하게 만드는 것입니다. 대표적인 예는 이렇습니다.
- 매일 여러 사이트에 로그인해 서류를 내려받고 정리한다 - 거래처가 보낸 엑셀을 우리 양식으로 옮겨 붙인다 - 주문 목록을 보고 배송 순서를 짠다 - 같은 내용을 수백 명에게 이름만 바꿔 보낸다
공통점은 **순서가 정해져 있고, 매일 또는 매주 반복된다**는 것입니다. 이 두 가지를 갖춘 일이면 대부분 넘길 수 있습니다. 판단 기준은 [이 업무, 자동화할 가치가 있을까](/blog/when-to-automate)에 따로 정리해 두었습니다.
| 방법 | 맞는 경우 | 주의할 점 | |---|---|---| | 엑셀 매크로·VBA | 엑셀 안에서 끝나는 일 | 다른 프로그램과 엮이면 금방 한계 | | 기성 RPA 툴 (UiPath, Power Automate 등) | 사내에 담당자를 두고 업무를 계속 늘려갈 때 | 라이선스가 매년 들고, 결국 누군가 툴을 배워야 함 | | 맞춤 개발 프로그램 | 업무가 몇 개로 정해져 있고 담당자가 따로 없을 때 | 처음 비용이 들고, 대상 화면이 바뀌면 손봐야 함 |
자동화할 업무가 수십 개이고 앞으로도 계속 늘어날 회사, 그리고 그걸 맡을 사람이 사내에 있는 회사입니다. 툴 하나를 깔아 두고 직접 흐름을 만들어 가는 쪽이 길게 보면 쌉니다.
반대로 **"이 일 두세 개만 없어지면 된다"** 는 회사가 훨씬 많습니다. 이 경우 툴을 도입하면 라이선스 비용에, 툴을 배울 사람에, 흐름을 짜 줄 외주까지 붙습니다. 처음부터 그 업무만 하는 프로그램을 만드는 편이 단순합니다.
맞춤 개발은 이런 때도 유리합니다.
- 국내 사이트의 간편인증·공인인증처럼 기성 툴이 다루기 까다로운 단계가 있을 때 - 결과를 사내 다른 시스템(업무 보드, ERP, 메신저)에 바로 넘겨야 할 때 - 실행하는 사람이 버튼 하나만 누르면 되게 해야 할 때
저희가 만든 프로그램 중 몇 가지입니다. 눌러 보시면 구조와 화면이 나옵니다.
- [세무서류 4종 자동 발급](/portfolio/tax-docs-auto-issue) — 간편인증 한 번으로 서류 4종을 발급받아 업무 관리 보드에 자동으로 첨부합니다. - [배송 루트 최적화](/portfolio/delivery-route-optimizer) — 주문 엑셀을 올리면 주소를 정제하고 좌표로 바꿔 배송 순서까지 뽑습니다. - [대량 이메일 발송](/portfolio/bulk-email-sender) — 발송량을 서서히 늘리고 도메인별로 속도를 조절해 스팸함으로 빠지지 않게 합니다. - [C# 업무 자동화 모음](/portfolio/csharp-automation-suite) — 밴드·카페·스마트스토어의 반복 작업을 버튼 하나로 처리합니다.
업무자동화 프로그램이 실패하는 이유는 대부분 기능이 아니라 **운영**입니다. 견적을 받으실 때 아래가 포함돼 있는지 확인하세요.
1. **실패 알림.** 자동화는 조용히 멈춥니다. 멈추면 메일이나 메신저로 알려야 합니다. 2. **실행 기록.** 몇 건을 처리했고 몇 건이 실패했는지 남아야 믿고 쓸 수 있습니다. 3. **재시도와 건너뛰기 규칙.** 한 건이 막혔다고 전체가 서면 안 됩니다. 4. **담당자용 화면.** 설정 하나 바꾸려고 개발자를 불러야 하면 결국 안 쓰게 됩니다.
업무 하나를 자동화하는 프로그램은 보통 **500만 원 안팎에 1개월 내외**, 여러 업무를 묶어 사내 시스템으로 만들면 **수천만 원에 2~4개월**까지 갑니다. 금액을 움직이는 요인은 [개발 비용](/pricing) 페이지에 정리했습니다.
[업무 자동화 프로그램 제작](/service/rpa) 페이지에서 진행 방식을 보시거나, [문의](/custom-product-second)에 지금 하시는 업무 순서만 적어 주세요. 화면 녹화나 엑셀 샘플을 함께 보내 주시면 영업일 1~2일 안에 되는지 안 되는지와 금액을 먼저 말씀드립니다. 자동화할 가치가 없는 일이면 그렇다고 말씀드립니다.